أولًا: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء متجرنا استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة رسوم 23 ريال، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجرنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.
- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 1-3 أيام عمل.
ثانيًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء متجر السعد استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجرنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.
- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 1-3 أيام عمل.
ملاحظات:
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
- يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام متجرنا للمنتج التالف.
ثالثُا: تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
- المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
نـتـمـنـى لـكـم تـجـربـة تـسـوق مـمـيـزة
فـريـق مـتـجـرنا فـي خـدمـتـكـم
